CGV

Conditions générales de vente du site Puissanceverte.fr

1. Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations qui existent entre Seren Clean et toute personne visitant ou commandant sur le site https://puissanceverte.fr.
Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions particulières de vente. Le fait de valider sa commande vaut entière adhésion et acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente, des prix et descriptions des produits proposés.

2. Présentation des produits
Malgré le soin apporté, les photos des produits présentés ne sont pas contractuelles, notamment les couleurs qui sont données qu’à titre indicatif et peuvent différer des couleurs réelles. Ces dernières variant déjà quelque peu suivant les fabrications et les conditionnements.

3. Utilisation des produits
3.1 Précautions d’emploi
Dans les descriptifs des produits et sur chaque produit ménager figurent les conseils d’utilisations. Le Client doit en prendre connaissance avant l’utilisation des Produits Puissance verte et les respecter pour tout usage de Produit Puissance verte.

4. Durée de validité des offres de vente
Les produits sont proposés à la vente jusqu’à épuisement du stock. En cas de commande d’un produit devenu indisponible, le client sera informé de cette indisponibilité, dans les meilleurs délais, par courrier électronique.

5. Prix des produits
Tous les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises, hors participation aux frais de port. Ils tiennent compte des différents taux de TVA applicable en fonction des produits. Les prix sont susceptibles d’être modifiés sans préavis en cas de variation du taux de TVA, en cas d’erreur, ou sur décision du fabricant.

6. Commande
Le client valide sa commande lorsqu’il active le lien « Acheter maintenant» après avoir accepté les présentes conditions de vente. La société Seren Clean confirme la commande par courrier électronique, cette information reprend notamment tous les éléments de la commande.
Les données enregistrées par la société Seren Clean constituent la preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande. Celle-ci est archivée par la société Seren Clean dans les conditions et les délais légaux, le client peut accéder à cet archivage en contactant le service Relations Clients.

7. Modalités de paiement
Le règlement des commandes s’effectue par virement bancaire ou carte bancaire : CB, Mastercard, Visa ou e-carte bleue.
Le paiement par virement bancaire devra contenir l’identifiant de la commande comme référence du paiement. La commande sera expédiée dès que les fonds seront reçus.

8. Livraison
La société Seren Clean effectue la livraison des articles en France métropolitaine.
Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée dans le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue.
Le client est responsable de l’exactitude des coordonnées de livraison qu’il nous a fournies. Toutes erreurs de coordonnées entrainant des frais de transport supplémentaires seront à sa charge. Si un colis nous est retourné suite à une erreur d’adresse ou à une quelconque responsabilité du client (par exemple : non récupération de son colis dans les délais au bureau de poste ou point relais), ce colis pourra être réexpédié seulement après paiement des frais de port engendrés par un nouvel envoi. Dans le cas où le client ne souhaiterait pas sa réexpédition, il pourra choisir un remboursement de sa commande moins les frais de port engagés pour son envoi initial.
Tout produit est livré sans garantie quant aux délais. La date limite de livraison est fixée, pour une adresse en France métropolitaine, au jour du paiement + 10 jours.
Les produits proposés sur le site Puissance verte mentionnés « En stock » sont habituellement expédiés dans les 5 jours suivant la réception de votre commande, ou de la réception des fonds sur le compte bancaire de Seren Clean dans le cas d’un paiement par virement bancaire. Néanmoins, il peut arriver que que la fabrication ne me permette pas de respecter ce délai. Dans ce cas, votre envoi sera expédié, dans les 15 jours suivant la réception de votre commande, ou de la réception des fonds sur le compte bancaire de Seren Clean dans le cas d’un paiement par virement bancaire. Dans tous les cas, lorsque votre commande est prête, et les fonds reçus, vous recevez un mail de confirmation d’envoi, ou de disponibilité pour les retraits, de votre commande.

8.1 Anomalies
Toute anomalie concernant la livraison (avarie, colis ouvert, colis endommagé, produits cassés…) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de « réserves manuscrites », accompagnée de la signature du Client. Le Client devra signaler immédiatement l’anomalie au Service Clients Seren Clean pour qu’une réclamation soit faite auprès du transporteur.
Seren Clean renverra au Client le ou les produits de remplacement, à ses frais.

8.2 Frais de livraison
Envois proposés: Afin de proposer les prix les plus justes, les tarifs des envois sont adaptés et varient en fonction du poids de votre colis et sont calculés automatiquement avec votre panier.
– En point relais: DPD point relais pour la France (à partir de 8 €)
– A votre domicile : DPD predict pour la France uniquement (à partir de 10,52 €).

9. Relations clients – Service après-vente
Pour toute information, question ou réclamation, le client peut s’adresser au service Relations Clients de la société Seren Clean :
Adresse : 1, Esplanade Compans Caffarelli – 31000 TOULOUSE
Mail : contact@puissanceverte.fr

10. Droit de rétractation
En cas de rétractation de votre part, vous disposez de 14 jours ouvrables à compter de la livraison pour retourner les produits neufs (dans leur emballage d’origine, non utilisés, non abîmés), les frais de retour étant à votre charge, à l’adresse suivante :
Seren Clean
129 Route du Ramel
31590 Bonrepos-riquet
Vous devrez nous signaler votre intention de vous rétracter par email contact@puissanceverte.fr
Vous devrez conserver la preuve du dépôt du colis auprès du transporteur chargé du retour. En l’absence de cette preuve, aucun échange ou remboursement ne pourra être effectué en cas de perte du colis.
Seren Clean vous remboursera intégralement (sauf les frais d’envoi de retour) dans les meilleurs délais et au plus tard 14 jours après la date à laquelle vous avez exercé votre droit de rétractation sous réserve de la vérification des produits.
Attention : les produits retournés incomplets, endommagés ou salis ne sont pas repris.

11. Mentions légales
Propriété:
Le présent site est la propriété de la SAS Seren Clean inscrite au registre du commerce et des sociétés de Toulouse sous le numéro : RCS
Siège social : 1 Esplanade Compans Caffarelli – 31000 TOULOUSE
Mail : contact@serenclean.fr
Directeur de la Rédaction et de la Publication : DOUAT Jérôme – Président
Finalités de la collecte et du traitement des données :
Les données personnelles collectées sur notre site sont utilisées pour réaliser le traitement des commandes et gérer la relation commerciale (livraisons, factures, service après-vente et éventuellement envoi de courrier electronique publicitaire) et en aucun cas ne sont cédées à des tiers

12. Litiges
Le présent contrat est soumis au droit français. Seren Clean ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu’immatériels ou corporels, qui pourraient résulter de la mauvaise utilisation des produits commercialisés.
En cas de difficultés dans l’application du présent contrat, le Client a la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable notamment avec l’aide d’une association professionnelle de la branche, d’une association de consommateurs ou de tout autre conseil de son choix.
Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d’exposer sa situation. En cas de litige, le Client s’adressera par priorité à l’entreprise pour obtenir une solution amiable.
Le Tribunal de Commerce de Toulouse est seul compétent, quels que soient le lieu de livraison et le mode de paiement acceptés.